工事・障害情報
工事・障害のおしらせ
2024年4月3日掲載(メンテナンス工事終了)
2024年4月2日に予定しておりました工事は
2024年4月2日12時00分に終了いたしましたので、ご報告致します。
2024年3月28日掲載(メンテナンス工事終了)
2024年3月27日に予定しておりました工事は
2024年3月27日14時00分に終了いたしましたので、ご報告致します。
2024年3月14日掲載(メンテナンス工事)
工事実施日：
2024年4月2日(火) 9時30分～2024年4月2日(火) 13時00分
工事対象サービス：
SuiteXOEMサーバ（dc19,dc47,dc54～dc57,dc61～dc62,dc64,dc71,dc74.etius.jp）
工事内容：
Webメール（Denbun）アップデート工事
影響範囲：
メールの受送信：影響なし（メールサーバーのアップデート工事ではございません）
※Webメールの影響：あり
工事時間帯にWebメールへログインしていた場合
ログアウトされてしまいます。
この場合、作成中のメールは保存されません。
工事時間帯にWebメールへログインしようとした場合
次のメッセージが表示されてログインできません。
「現在、他の処理でアクセスが混み合っています。しばらく待ってから再度実行するか、
システム管理者に連絡して「共通設定」の「通信タイムアウト」の値を増やしてください。」
2024年3月11日掲載(メンテナンス工事)
工事実施日：
2024年3月27日(水) 13時30分～2024年3月27日(水) 14時30分
工事対象サービス：
SuiteXOEMサーバ（dc55.etius.jp）
工事内容：
SSLサーバー証明書の更新
影響範囲：
サービス停止はございません。
※すべてのサービスが通常通りご利用になれます。
作業後のご案内：
(1) 送信・受信メールサーバにSTARTTLS(SMTP、POP、IMAP)、
POP over SSL、IMAP over SSLをご利用のお客さまにおかれましては、
更新後のSSL証明書を信用するか否かの警告メッセージが表示される可能性があります。
その場合、お客さまご利用のメールソフトに対し、以下の設定を行ってください。
送信用メールサーバー ： ホストサーバー(dc*.etius.jp)
受信用メールサーバー ： ホストサーバー(dc*.etius.jp)
アカウント ： ユーザ名@お客さまドメイン
(2) ファイル転送にFTPSを使用しているお客さまにおかれましても、更新後の
SSL証明書を信用するか否かの警告メッセージが表示される可能性があります。
その場合、信用する証明書として接続を続行させてください。
(この警告画面で１度接続を許可すれば、次回以降、表示されることはありません)
警告画面のイメージ、操作方法につきましては、こちらの「よくあるお問い合わせ」にて
一例をご紹介しておりますので、よろしければご参照ください。
https://help.arena.ne.jp/hc/ja/articles/360025941353
※なお、(1)(2)で表示される警告メッセージは、SSL証明書が更新されたことに
よるもので、サーバーへのアクセス、セキュリティの安全性に問題はございません。
2024年2月28日掲載(メンテナンス工事終了)
2024年2月28日に予定しておりました工事は
2024年2月28日02時10分に終了いたしましたので、ご報告致します。
2024年2月9日掲載(メンテナンス工事)
工事実施日：
2024年2月28日(水) 0時00分～2024年2月28日(水) 4時00分の間の5分～10分程度
工事対象サービス：
SuiteXOEMサーバ
工事内容：
ネットワークメンテナンス
影響範囲：
バックアップオプションをご利用のお客様にて、
上記時間帯におきまして、バックアップマネージャーへの接続
およびバックアップデータのダウンロードがご利用いただけません。
2024年2月8日掲載(メンテナンス工事終了)
2024年2月8日に予定しておりました工事は
2024年2月8日03時30分に終了いたしましたので、ご報告致します。
2024年2月6日掲載(メンテナンス工事終了)
2024年2月6日に予定しておりました工事は
2024年2月6日03時30分に終了いたしましたので、ご報告致します。
2024年2月1日掲載(メンテナンス工事終了)
2024年1月31日に予定しておりました工事は
2024年1月31日13時50分に終了いたしましたので、ご報告致します。
2024年1月23日掲載(メンテナンス工事)
工事実施日：
2024年2月8日(木) 0時00分～2024年2月8日(木) 5時00分の間の120分程度
工事対象サービス：
SuiteXOEMサーバ（dc61～dc62,dc64,dc71,dc74.etius.jp）
工事内容：
ソフトウェアメンテナンス
影響範囲：
dc61～dc62,dc64,dc71,dc74.etius.jp
◆本工事により迷惑メールフィルタ機能として
「ホワイトリスト／ブラックリスト」をご利用いただけます。
◆工事の実施時間帯にて以下の影響がございます。
メールサービス
メールの送受信、Webメールがご利用いただけません
Webサービス
ご利用いただけません
管理ツール
サイトマネージャー、メールマネージャー、Webマネージャーがご利用いただけません
2024年1月19日掲載(メンテナンス工事)
工事実施日：
2024年2月6日(火) 0時00分～2024年2月6日(火) 5時00分の間の120分程度
工事対象サービス：
SuiteXOEMサーバ（dc19,dc47,dc54～dc57.etius.jp）
工事内容：
ソフトウェアメンテナンス
影響範囲：
dc19,dc47,dc54～dc57.etius.jp
◆本工事により迷惑メールフィルタ機能として
「ホワイトリスト／ブラックリスト」をご利用いただけます。
◆工事の実施時間帯にて以下の影響がございます。
メールサービス
メールの送受信、Webメールがご利用いただけません
Webサービス
ご利用いただけません
管理ツール
サイトマネージャー、メールマネージャー、Webマネージャーがご利用いただけません
2024年1月12日掲載(メンテナンス工事)
工事実施日：
2024年1月31日(水) 13時30分～2024年1月31日(水) 14時30分
工事対象サービス：
SuiteXOEMサーバ（dc64.etius.jp）
工事内容：
SSLサーバー証明書の更新
影響範囲：
サービス停止はございません。
※すべてのサービスが通常通りご利用になれます。
作業後のご案内：
(1) 送信・受信メールサーバにSTARTTLS(SMTP、POP、IMAP)、
POP over SSL、IMAP over SSLをご利用のお客さまにおかれましては、
更新後のSSL証明書を信用するか否かの警告メッセージが表示される可能性があります。
その場合、お客さまご利用のメールソフトに対し、以下の設定を行ってください。
送信用メールサーバー ： ホストサーバー(dc*.etius.jp)
受信用メールサーバー ： ホストサーバー(dc*.etius.jp)
アカウント ： ユーザ名@お客さまドメイン
(2) ファイル転送にFTPSを使用しているお客さまにおかれましても、更新後の
SSL証明書を信用するか否かの警告メッセージが表示される可能性があります。
その場合、信用する証明書として接続を続行させてください。
(この警告画面で１度接続を許可すれば、次回以降、表示されることはありません)
警告画面のイメージ、操作方法につきましては、こちらの「よくあるお問い合わせ」にて
一例をご紹介しておりますので、よろしければご参照ください。
https://help.arena.ne.jp/hc/ja/articles/360025941353
※なお、(1)(2)で表示される警告メッセージは、SSL証明書が更新されたことに
よるもので、サーバーへのアクセス、セキュリティの安全性に問題はございません。
過去のお知らせ
障害/メンテナンス中にお客様ドメイン宛に配送されたメールについて
障害またはメンテナンス中、IT-Guardiansホスティングサービスのメールサービス機能が停止しているタイミングで、お客さまドメイン宛に配送されたメールの挙動につきましては、送信元メールサーバの仕様により異なります。
再配送を行うメールサーバの場合には、一定時間再配送を繰り返しますので 遅延してお客様サーバへ配送されますが、この再配送を行う時間の長さと間隔はサーバの設定により異なります。 再配送を行わないホストの場合には、すぐに送信元メールアドレスへエラーメールが送信されます。
なお、上記動作は各サーバの仕様により、全てのサーバが上記に当てはまらない場合がございます。
弊社サーバの場合はは一回でメール配送が完了出来ない場合、24時間、宛先に指定された送信先ホストへ再配送を試みます。24時間再配送を試みた結果、 正常に完了しなかった場合には送信元メールアドレスにエラーメッセージを 返す仕様になっております。
メールが急に送信できなくなったお客さまへ
工事・障害情報に記載が無く、メールの送信のみが急にできなくなった場合、プロバイダのOutbound Port 25 Blockingの影響の可能性があります。こちらをご参照いただき、設定を変更してご利用ください。
adminアカウント宛メールについて
IT-Guardiansホスティングサービスでは、 重要な連絡をadminアカウント（＝ admin@“お客さまのドメイン”）宛に電子メールでお送りする事があります。 adminアカウント宛のメールを普段常用されているアカウントへ転送設定をしていただき 遅滞なく受け取れるように設定しておいてください。
