お問い合わせ

IT-Guardiansホスティングサービスに関する質問は、お問い合わせの内容により、各サポート窓口へ、電話もしく電子メールにてお問い合わせください。

疑問点やトラブルの多くは、よくあるご質問、オンラインマニュアルで解決することができます。お問い合わせの前に、ぜひご参照ください。

	営業サポート	技術サポート
お問い合わせの内容	料金や各種手続きなどのお問い合わせ加入手続きに関する質問料金についての質問各種変更手続きに関する質問	技術的な内容のお問い合わせ IT-Guardiansホスティングサービスの仕様 IT-Guardiansホスティングサービスサーバーへの接続方法や接続時のトラブル管理ツールの使用方法や使用時のトラブル
電話窓口	コニカミノルタ担当営業までご連絡ください。	開通通知に記載している連絡先にご連絡ください。
電子メールでのお問い合わせ	support@itg-web.jp
電子メールでのお問い合わせ	※お問い合わせフォームがご利用できない場合は、電子メールでお問い合わせください。 ※お問い合わせの際は必ずご加入時にお知らせしたIPアドレスとご契約者さまのお名前を記入してください。 ※お問い合わせの際はお問い合わせテンプレートをご利用ください。

個人情報の取り扱いについて

ご連絡いただいた個人情報は、お問い合わせに関するご回答の目的でのみ利用させていただきます。当社は、お客さまよりいただく情報を、「コニカミノルタグループ個人情報保護方針」に基づき取り扱います。

9:00～19:00（月曜日～金曜日、ただし祝日を除く）

フォームや電子メールの受付は24時間行っております。ただし、回答は、基本的にサポートの営業時間内に行います。
お問い合わせは届いた順番にお答えしておりますので、回答までに時間がかかる場合があります。
サーバーの監視・障害対応は24時間体制で行っておりますので、夜間・休日にサーバー側の障害と思われる状況を確認した場合、フォーム、もしくは、電子メールで連絡してください。その際は工事・障害情報よりサーバーの動作状況を確認してください。